Cambios y devoluciones en Outlet4Kids

Nuestra política de cambios y devoluciones

En Outlet4Kids, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes dudas sobre las tallas o los modelos, te recomendamos contactarnos por correo electrónico o teléfono durante nuestro horario comercial. Estaremos encantados de asesorarte y ayudarte a elegir la mejor opción. De esta forma, evitarás la molestia de tener que realizar cambios o devoluciones.

Plazo para cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de **14 días naturales** a partir de la recepción de tu pedido para realizar cambios o devoluciones. Este período te permite evaluar los productos con calma y asegurarte de que cumplen con tus expectativas. Es importante que sigas las condiciones especificadas para que el proceso se realice sin problemas y puedas disfrutar de la tranquilidad de una compra segura.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para que tu cambio o devolución sea aceptado, es fundamental que los artículos se encuentren en perfecto estado. Deben ser **nuevos, con las etiquetas originales**, en sus embalajes originales y sin haber sido utilizados. No admitiremos cambios o devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones. Esto asegura que los artículos puedan ser revendidos como nuevos.

Cambio de talla o producto

Sabemos que a veces acertar con la talla puede ser complicado. Por eso, ofrecemos un **primer cambio de talla o producto de igual o mayor valor totalmente gratuito**, incluyendo los gastos de envío. Si necesitas realizar un segundo cambio, podrás tramitar una devolución siguiendo las instrucciones indicadas a continuación. Queremos facilitar al máximo tu experiencia de compra.

Cómo tramitar una devolución

Si necesitas devolver un producto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para tramitar la devolución. Puedes hacerlo a través de nuestra dirección de correo electrónico: **[email protected]** o por teléfono al **947 718 008**. Nos aseguraremos de que el proceso sea lo más sencillo y rápido posible para ti.

Devoluciones por defectos o fallas

Si recibes un producto con un defecto o falla, te reembolsaremos íntegramente el importe pagado, incluyendo los gastos de envío. En Outlet4Kids, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y a solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Costes de recogida para devoluciones

Para los artículos que se devuelven por motivos distintos a defectos, deberás asumir los costes de recogida. Estos costes rondan los **3€ + IVA** si se utiliza el sistema de recogida **Punto Pack**, o **5.95€ + IVA** si se solicita una recogida a domicilio. También puedes optar por gestionar la devolución por tus propios medios.